Il Gruppo TOD'S rappresenta un’eccellenza del Made in Italy. Ha radici che affondano nella tradizione dell’artigianato italiano e un patrimonio di valori che ne caratterizza la visione: la passione artigianale, la qualità assoluta e lo stile senza tempo.

La risorsa che stiamo ricercando gestirà quotidianamente i rapporti con i clienti finali o con gli staff dei negozi, attraverso il canale telefonico o mail, fornendo informazioni e assistenza in merito alle caratteristiche dei prodotti, della loro manutenzione, e delle eventuali procedure da seguire in caso quality claim.

 Gestisce attraverso il programma CRM 365 :  

• Le informazioni sullo stato dei resi;  
• Le informazioni su negozi che hanno prodotti del gruppo Tod’s Spa;
• Visiona i prodotti che sono da ritenere conformi e redige la relative comunicazioni;
• Prenota articoli in sostituzione;
• Gestisce le richieste di tutti gli accessori per le riparazione esterne;
• Redige comunicazioni a chi di competenza sui difetti ricorrenti;  
• Si coordina con i responsabili dei reparti modelleria, prototipia calzature, pelletteria e abbigliamento per valutare le nuove problematiche emerse;
• Offre assistenza ai privati e ai clienti che contestano l'esito del reso; 
• Esegue statistiche sui resi in riparazione (calzature e pelletteria) inviandoli ai diretti interessati.

Sede di lavoro: Sant'Elpidio a Mare (Fermo)

Il Gruppo TOD'S promuove i valori dell'inclusione e della piena parità tra le persone in tutte le fasi della gestione di un rapporto di lavoro.

Per questo motivo, in linea con i principi del nostro Codice Etico e della Politica per la Tutela della Diversità, Equità e Inclusione saranno prese in considerazione tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, credo religioso e orientamento sessuale.